En Sandy Home trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones 🧡
A continuación, te compartimos toda la información importante sobre nuestros envíos y tiempos de entrega.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente luego de acreditado el pago.
El tiempo de preparación y despacho puede variar entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y fechas especiales.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrear tu envío.
Actualmente trabajamos con las siguientes opciones de envío:
Andreani a domicilio
Andreani a sucursal
Correo Argentino a sucursal
El método de envío es seleccionado por el cliente al momento de realizar la compra.
En pedidos gestionados por WhatsApp, priorizamos realizar los envíos mediante Andreani, salvo que el cliente solicite expresamente otro método disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a correr una vez realizado el despacho del pedido.
En general, las entregas suelen demorar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y del servicio de correo seleccionado.
Durante fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Navidad, Día del Niño u otras campañas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
Una vez despachado el pedido, recibirás automáticamente el código de seguimiento por email.
Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.
El seguimiento puede demorar algunas horas en actualizarse dentro del sistema del correo una vez generado el despacho.
Los envíos a domicilio son realizados exclusivamente mediante Andreani.
En muchos casos, el correo puede contactarse telefónicamente al número brindado durante la compra unos minutos antes de realizar la entrega, con el objetivo de confirmar que haya una persona disponible para recibir el paquete.
La recepción del pedido puede ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años presente en el domicilio.
Andreani cuenta con hasta 2 visitas de entrega a domicilio.
En caso de que la primera visita no pueda concretarse, recomendamos estar atentos a posibles llamados o contactos posteriores por parte del correo para coordinar una segunda visita o reprogramación de entrega.
Si luego de las visitas disponibles no se logra concretar la entrega, el paquete será derivado automáticamente a la sucursal más cercana para su retiro.
Toda esta información podrá visualizarse desde el seguimiento del pedido.
En caso de que el pedido quede disponible para retiro en sucursal, el cliente deberá retirarlo dentro del plazo indicado por el correo correspondiente.
Para retirar el paquete, deberá presentarse la persona indicada como titular del envío al momento de la compra, llevando:
DNI físico,
y el código de seguimiento o QR del envío disponible en la página de seguimiento.
En caso de que el retiro lo realice otra persona, deberá presentar:
fotocopia del DNI del titular del envío (frente y dorso),
su propio DNI físico,
y una autorización firmada por el titular indicando que dicha persona se encuentra autorizada para retirar el paquete.
Si el paquete no es retirado dentro del tiempo establecido, el mismo podrá ser retornado a Sandy Home.
En ese caso, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo indicando:
número de pedido
nombre completo
y motivo de contacto
para gestionar:
un nuevo envío (abonando nuevamente el costo correspondiente),
o la cancelación del pedido.
En caso de cancelación:
se reintegrará únicamente el valor de los productos
y no los costos logísticos asociados al envío.
Si el pedido contaba con envío gratis, el costo real del envío será descontado del monto total a reintegrar.
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden existir demoras ajenas a Sandy Home ocasionadas por:
alta demanda logística
problemas operativos de los correos
condiciones climáticas
feriados
o situaciones excepcionales.
En estos casos, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
En caso de detectar un error en la dirección ingresada, el cliente podrá solicitar una corrección dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra comunicándose con nuestro equipo e indicando:
número de pedido
nombre completo
y la dirección corregida.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar modificaciones antes del despacho del pedido.
Sandy Home no se responsabiliza por demoras, costos adicionales o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas ingresadas al momento de la compra.
Queremos que tengas una excelente experiencia con Sandy Home.
Ante cualquier consulta o inconveniente con tu pedido, podés escribirnos y nuestro equipo estará feliz de ayudarte 😊
